廣東越聯(lián)儀器有限公司售后服務(wù)保證

一、總則

廣東越聯(lián)儀器有限公司對其所銷售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。旨在強化企業(yè)管理，完善售后服務(wù)體系，保障用戶合法權(quán)益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶最大程度地服務(wù)，最大程度地創(chuàng)造效益。

二、儀器設(shè)備的安裝、驗收

• 1、我公司負責將儀器運輸?shù)接脩糁付ǖ攸c。
• 2、用戶在收到儀器7天內(nèi)，進行仔細檢查，有問題及時和我公司聯(lián)系，否則 過期不予更換。
• 3、儀器到達指定地點后，我公司將派人員按合同進行系統(tǒng)安裝與軟件調(diào)試，確保系統(tǒng)能按合同要求及期限進入正常運行。

三、技術(shù)培訓

1、培訓目標

• ① 硬件：通過培訓能使客戶了解硬件產(chǎn)品的組成，其工作原理，基本掌握儀器的操作，及操作注意事項。
• ② 軟件：通過培訓能使客戶了解該軟件的功能，基本掌握軟件的操作，能夠進行實際操作測試。

2、培訓地點

一般為客戶單位，在我公司也可以。

3、培訓次數(shù)

我公司可免費為用戶培訓兩次，第三次開始將收一定費用（主要是技術(shù)人員的差旅及薪資）。

四、保修條例

軟件的升級我司所有儀器含電腦軟件產(chǎn)品，提供免費升級，保證與新標準同步廣東越聯(lián)儀器有限公司保修條例我們根據(jù)國際慣例和國內(nèi)具體情況，遵循如下保修條例：

• 1、您所購買儀器免費保修期為壹年(有特別說明的按照說明)，從購買產(chǎn)品之日起算。在此期間，您的儀器如果發(fā)生問題，可以到本公司進行免費咨詢并提供保修服務(wù)（耗材用品不在保修之列）。長期提供技術(shù)咨詢、維護服務(wù)。
• 2、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：
  • 用戶使用不當，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障
  • 儀器在發(fā)生故障后，用戶自行拆開檢修，或請其它公司進行維修
  • 儀器機身編號有涂改的
  • 在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
  • 因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障
• 3、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題，可通過電話、函件處理。以上方式 如 無法處理，我司工程師則48小時內(nèi)到達貴公司現(xiàn)場服務(wù)，免費維修。
• 4、超出保修期的儀器，我公司與您續(xù)簽服務(wù)協(xié)議，將繼續(xù)為您提供良好、周到的服務(wù)。